Apple ID 설정 업데이트 오류 해결 방법에 대해 설명해드리려고 합니다. 아마도 이 문제를 겪으신 아이폰 유저분들이 많지는 않지만 그래도 종종 꾸준히 발생하는 오류로 보입니다. 제가 직접 겪은 현상과 함께 완벽한 해결 방법까지 알려드리려하니 따라해보시기 바랍니다.
오류 발생 경위
우선 저의 경우는 맥북 에어를 사용중이었고 아이폰8에서 아이폰 12로 변경한 다음이었습니다. 마스크로 인해 페이스 아이디를 원활하게 사용하지 못해서 6자리 비밀번호 설정을 4자리로 바꾼 후 Apple ID 설정 업데이트 알림이 처음 나오게 되었습니다.
참고로 4자리 비밀번호 설정은 설정 – Face ID 및 암호 – 암호변경 – 암호옵션으로 이동하면 변경할 수 있습니다.
맥북에서도 동일한 알림이 떠 있었고 해결을 위해 Apple ID 설정 업데이트 버튼을 눌러보니 apple id 제안이라는 제목으로 Apple ID 설정을 업데이트 하라는 내용이 있었습니다. 해결을 위해 애플 아이디, 암호, 아이폰 잠금해제 암호, 맥북 암호를 차례로 입력했지만 맥북 암호를 확인할 수 없다라는 메세지와 함께 문제는 해결되지 않았고 빨간색 숫자 1 알림은 지워지지 않았습니다.
정확한 오류 발생 원인은 파악하기 힘들지만 비밀번호를 변경하는 과정에서 아이폰과, 맥북 연동 계정 설정이 꼬인 것이 아닌가 싶습니다. 애플측에 문의해봐도 이 문제를 잘 모르는 듯한 답변을 받았기 때문에, 일단 오류 해결부터 하고 보는것이 좋을 것 같습니다.
시도한 방법
Apple ID 설정 업데이트로 구글링 해보았더니 저와 동일한 문제 혹은 비슷한 문제로 질문을 한 글들이 많이 있었습니다.
하나씩 들어가보며 해결 방법을 따라해봤습니다. 애플에서 권장하는 답변 링크는 아래를 참고해보시기 바랍니다. (효과는 없었습니다)
이 방법들로 해결이 될 수 있으니 일단 참고만 해보시고 아래 제가 성공한 방법을 우선적으로 시도해보시기를 권해드립니다.
- 애플 계정 암호변경
- 아이폰 암호 6자리 변경
- 애플 계정 로그아웃 후 재로그인
- 키체인 설정
- ios 업데이트 확인
- 아이폰 초기화 후 백업
이 정도까지 할 정도로 모든 방법은 다 해봤지만 문제는 해결되지 않았고 빨간색 숫자 1은 여전히 남아있었습니다. 이 문제를 해결하고자 하시는 분들은 공감 하실테지만 빨간색 숫자 1이 있으면 꼭 없애야 하는 성격이기 때문에 어떤 방법으로든 저 숫자를 지우고 싶었습니다.
애플 코리아 AS 센터 문의
애플 코리아 AS센터(080-333-4000)에 문의 전화를 걸어보았습니다. 애플 상담 직원은 케바케라고 들었는데 저를 담당하시는 상담사 분은 이 문제에 대해 잘 모르는 것 같았습니다. 장시간의 통화 끝에 받은 답변은 ‘애플 측 문제로 판단되고 해결중이다. 내일 다시 시도해보면 해결 되어있을 것이다. 해결이 안되면 다시 전화를 달라.’ 였습니다. 하루가 지나 다시 시도를 해봤지만 문제는 해결되지 않았습니다.
Apple ID 설정 업데이트 오류 해결방법
결국 혼자 해결해 볼 생각으로 이것저것 눌러보다가 결국 Apple ID 설정 업데이트 오류를 해결했습니다. 제가 한 방법은 아래와 같습니다.
1. 기기의 암호를 잊어버렸습니까?
제대로된 암호를 입력해도 암호를 확인할 수 없다고 뭔가 암호가 꼬였거나 문제가 생긴것이라고 볼 수 있습니다. 따라서 차라리 암호를 잊어버렸다라고 진행을 하면 다른 방법으로 해결할 수 있지 않을까 싶어 이와 같은 방식으로 진행을 해보았습니다.
2. 암호화된 데이터 재설정
맥북 암호가 기억나지 않는 경우 iCloud에 로그인된 다른 기기에서 이 iPhone을 승인하거나 종단간 암호화된 데이터를 재설정 하십시오. 라는 메세지가 뜹니다. 암호화된 데이터 재설정 버튼을 눌러 진행합니다.
3. 종단간 암호화된 데이터를 재설정
iCloud에 저장된 종단간 암호화된 데이터가 영구 삭제되고 이와 함께 보관된 메세지, 저장된 암호, 홈 데이터 및 기타 민감한 정보가 함께 삭제될 수 있다고 나옵니다. 저의 경우 iCloud를 사용하지 않아 큰 문제가 없어 바로 진행했지만 중요한 정보가 있으시다면 따로 백업을 받아주시는 것도 좋을 것 같습니다. 저는 암호화된 데이터 재설정을 눌러 계속 진행했습니다.
1분정도 기다려주니 일단 아이폰에서는 알람이 사라지고 문제가 해결되었습니다. 하지만 맥북에서도 동일한 오류가 있기 때문에 함께 해결해주지 않으면 다시 오류가 발생합니다. 맥북에서도 동일하게 오류 해결을 진행해줍니다.
4. 맥북 설정 진행
시스템 환경설정-Apple ID를 눌러 이동하면 아이폰에서와 동일하게 Apple ID 설정 업데이트 알림이 떠 있습니다. 계속을 눌러 진행합니다.
애플 계정 암호를 입력해주고 맥북 잠금해제 암호를 차례로 입력합니다.
아이폰에서 오류를 해결하기 전에는 이 단계에서 맥북 암호 입력창이 나왔는데 현재는 아이폰 암호 입력창으로 바뀌어져 있습니다. 아이폰 잠금해제 암호를 입력하면 맥북 오류 역시 해결됩니다.
생각해보면 맥과 관련된 오류 팝업창이 나온걸로 봐서 맥 혹은 맥북과 아이폰을 같이 사용하는 사용자 중에 암호변경을 했을때 iCloud 상에서 연동 오류가 발생하는 문제가 아닐까 싶습니다. 원인은 확실치 않지만 위 방법으로 Apple ID 설정 업데이트 오류 해결이 되었으니 공유드리는 차원에서 이 콘텐츠를 발행함을 알려드립니다.
추천글